AMICCI · HACK WEEK 2026
Legal Workflow
Transformando um processo jurídico fragmentado em um fluxo compartilhado e transparente.
Durante uma Hack Week com foco em IA, trabalhei no mapeamento do processo, definição do problema, experiência e construção de uma solução funcional que conectava indústria, Atendimento e Jurídico em um único fluxo.
- Workflow
- Product Discovery
- AI-assisted Building
- Rapid Prototyping
Visão geral
- Papel
- Senior Product Designer
- Contexto
- Hack Week · Produto interno B2B
- Atuação
- Discovery · Fluxos · UX · Construção · Validação
- Stack
- Lovable · Claude · Supabase
Colaboração
Time da Hack Week · Jurídico · Atendimento · pessoas da indústria
3º
lugar entre 11 equipes na Hack Week
01O ponto de partida
O problema não era falta de ferramentas. Era contexto fragmentado entre elas.
O processo de contratos com indústrias passava por diferentes ferramentas, canais e intermediários.
Documentos, mensagens, decisões e atualizações podiam estar distribuídos entre e-mail, Zendesk, ClickSign, WhatsApp e conversas intermediadas pelo Atendimento.
Para compreender o status de uma solicitação, muitas vezes era necessário reconstruir o contexto a partir de diferentes fontes.
- Zendesk
- ClickSign
- Atendimento
Ferramentas → fragmentação → reconstrução de contexto
02Enquadrando o problema
Cada troca de ferramenta também era uma troca de contexto.
Status
Era difícil compreender rapidamente em que etapa cada contrato estava.
Documentos
Arquivos, versões e informações ficavam distribuídos entre diferentes canais.
Comunicação
Conversas e decisões aconteciam fora do contexto da própria solicitação.
Intermediação
Pessoas precisavam transportar informações entre indústria, Atendimento e Jurídico.
Cada quebra desta lista virou, mais adiante, uma decisão de produto.
03A oportunidade
Como transformar um processo fragmentado em uma experiência compartilhada de ponta a ponta?
A oportunidade não era simplesmente criar uma nova ferramenta jurídica. Era centralizar contexto, documentos, status e comunicação em torno da própria solicitação.
Solicitação → análise → ajustes → aprovação
Indústria
Acompanhar solicitações, documentos, status, atualizações e conversas em um único lugar.
Jurídico
Analisar o processo, identificar pendências, solicitar ajustes e avançar as etapas mantendo o contexto centralizado.
04Construindo para aprender
Em vez de apenas mostrar a ideia, construímos uma experiência que podia ser usada.
Utilizamos Lovable, Claude e Supabase para construir rapidamente uma experiência navegável conectada a um banco de dados.
Os dados utilizados na demo foram derivados de documentos reais e sanitizados.
Na demonstração, ações realizadas em uma ponta do processo eram refletidas na outra, permitindo experimentar o workflow de ponta a ponta.
01
Mapear
Entender como informações, documentos e decisões circulavam entre ferramentas e pessoas.
02
Estruturar
Organizar as jornadas das duas pontas em torno de um mesmo processo.
03
Construir
Lovable · Claude · Supabase
Transformar a hipótese em um fluxo navegável com banco de dados em poucos dias.
04
Experimentar
Usar o próprio fluxo com quem conhecia o problema, em vez de explicá-lo por telas isoladas.
- Fluxo navegável de ponta a ponta
- Banco de dados conectado
- Chat funcional
- Atualizações refletidas entre as duas pontas
- Dados derivados de documentos reais, sanitizados para a demo
Construir algo funcional mudou a qualidade da conversa sobre a solução.
Do problema para a estrutura do produto
Cada parte da solução respondia a uma quebra específica da jornada.
- Status fragmentadoEtapas e status compartilhados
- Documentos dispersosDocumentos centralizados no contrato
- Conversas isoladasHistórico e comunicação contextual
- Intermediação entre áreasWorkflow conectado entre indústria e Jurídico
- Assinatura fora da plataformaSimulação de assinatura integrada ao fluxo
05A experiência
O mesmo processo visto por quem solicita e por quem analisa.
Visibilidade para a indústria
Uma visão consolidada para acompanhar contratos, pendências, status e atualizações sem depender de múltiplos canais.
Contexto e priorização para o Jurídico
O módulo jurídico organizava contratos por status, prioridade, SLA, responsável e ações necessárias.
Indústria ↔ Workflow ↔ Jurídico
O valor estava na conexão
Mais importante do que cada interface individualmente era o fato de as duas pontas representarem o mesmo contrato, o mesmo status e o mesmo histórico.
Comunicação dentro do contexto
O chat deixava de existir como uma conversa separada do processo e passava a estar vinculado ao próprio contrato.
Fechando a jornada
Também exploramos como trazer a assinatura para dentro do fluxo.
A assinatura era uma das etapas que ainda aconteciam fora da plataforma. Durante a Hack Week, simulamos a experiência de assinatura dentro do próprio produto e verificamos a viabilidade técnica de uma integração com ClickSign. A intenção era demonstrar como o usuário poderia chegar à assinatura sem quebrar o contexto da jornada.
Exploração funcional da Hack Week; não implementada em produção.
Solicitação → análise → ajustes → aprovação → assinatura
A proposta passou a cobrir a jornada do início ao fim, reduzindo quebras de contexto entre etapas, ferramentas e pessoas.
06Validação
Validamos a direção com quem conhecia o problema por dentro.
As conversas aconteceram durante a Hack Week e tiveram caráter direcional: serviram para compreender melhor o processo e avaliar se a solução proposta respondia aos principais problemas identificados.
Jurídico
entendimento do processo e avaliação da experiência interna
Atendimento
entendimento das intermediações e trocas entre as partes
2
pessoas da indústria envolvidas na validação
A Hack Week tinha uma restrição forte de tempo. A validação foi direcional, compatível com o estágio da solução, e não uma avaliação conclusiva de produto.
07Resultado
Uma hipótese funcional forte o suficiente para continuar a conversa além da Hack Week.
3º
lugar entre 11 equipes
A solução ficou em 3º lugar entre as 11 equipes participantes da Hack Week.
Depois da apresentação, o projeto também gerou uma discussão com o CPO sobre a possibilidade de continuidade. Até minha saída da empresa, porém, a iniciativa ainda não havia entrado oficialmente no roadmap de uma squad.
O principal resultado foi transformar um processo real e fragmentado em uma experiência funcional que podia ser demonstrada, experimentada e discutida.
08Aprendizados
O que este projeto reforçou na minha prática.
Mapear o processo antes de desenhar a interface
A principal oportunidade só ficou clara quando observamos como informações, documentos e decisões circulavam entre ferramentas e pessoas.
Protótipos funcionais melhoram a qualidade da discussão
Uma experiência navegável permitiu avaliar o workflow de ponta a ponta e discutir comportamentos difíceis de perceber em telas isoladas.
IA é mais útil quando reduz a distância entre pensar e testar
Lovable e Claude foram relevantes porque aceleraram a construção, não porque substituíram o entendimento do problema ou as decisões de design.
Próximo projeto
GRUPO UAU · AFFILIATE PLATFORM
UAUTeam
Projetando uma plataforma de afiliados que conecta experiências B2B e B2C.