GRUPO UAU · AFFILIATE PLATFORM
UAUTeam
Projetando um produto para dois lados diferentes do mesmo ecossistema.
Como único Product Designer do time, conduzi discovery, estratégia e design de uma plataforma de afiliados B2B + B2C, priorizando o MVP para tornar o valor mais claro para marcas e afiliados.
- B2B + B2C
- Product Discovery
- Mobile-first
- MVP
Visão geral
- Papel
- Product Designer · único PD do time
- Período
- Abr — Ago 2024
- Contexto
- MVP · Plataforma de afiliados
- Atuação
- Discovery · UX Strategy · UI · Testes
Time
1 PM · 1 PD · 2 Devs · 1 CTO
01O contexto
O produto precisava provar valor para justificar sua continuidade.
UAUTeam conectava marcas e afiliados dentro do ecossistema do Grupo UAU.
A experiência existente apresentava problemas de usabilidade e baixa percepção de valor.
O desafio não era apenas redesenhar a interface, mas tornar o valor do produto mais evidente para os dois lados.
02Um produto, dois lados
Marcas e afiliados usavam o mesmo produto para resolver problemas completamente diferentes.
Afiliados · B2C
Clareza sobre resultado individual.
- vendas
- comissões
- saldo
- evolução
- benefícios de continuar vendendo
Marcas · B2B
Controle e visão macro da operação.
- organizar afiliados
- acompanhar performance
- gerenciar grupos
- visualizar dados
- acompanhar a operação
Marca → afiliado → divulgação → venda → comissão → performance → marca
03Discovery: o que realmente gerava valor
Antes de decidir o que construir, precisávamos entender o que gerava valor para cada lado.
A intenção não era levantar uma lista de funcionalidades desejadas, e sim compreender qual informação realmente importava para afiliados e para marcas.
Métodos
Entrevistas e pesquisas qualitativas · Stakeholders e times internos · Amplitude · Benchmark
Afiliados
Valor significava entender rapidamente o próprio resultado.
Saldo disponível, vendas do mês, evolução e comissão estavam entre as informações mais relevantes para esse público.
“Quero saber quanto tenho de resgate e minhas vendas no mês sem esforço.”
90%
dos afiliados acessavam pelo celular
Decisão
90% no celular mudou a pergunta de “como adaptar o desktop?” para “o que realmente precisa existir primeiro no mobile?”
Marcas
Valor significava controle e visão macro da operação.
As marcas precisavam organizar afiliados, acompanhar números e compreender a operação de forma mais eficiente.
“Quero organizar melhor meus afiliados e ter uma visão macro mais eficiente.”
04O problema de produto e os critérios de sucesso
Como simplificar a experiência individual sem perder a complexidade necessária para a gestão?
O mesmo produto precisava entregar simplicidade para afiliados e profundidade operacional para marcas.
Afiliados → clareza individual | Marcas → visão sistêmica
Metas do MVP
+20%
meta de ativação
+15%
meta de retenção
Metas utilizadas para orientar as decisões do MVP — não representam resultados alcançados.
05Definindo o MVP e os trade-offs
Com um time pequeno, priorização fazia parte do próprio design.
O MVP concentrou esforço nas jornadas e informações mais diretamente ligadas ao valor percebido por cada público.
Afiliados
- performance pessoal
- vendas
- comissões
- saldo
- evolução
- mobile-first
Marcas
- visão geral
- gestão de afiliados
- organização
- acompanhamento
- performance
A pergunta não era “o que mais podemos adicionar?”, mas “o que precisa existir primeiro para que o produto prove valor?”
Trade-offs do MVP
Priorizamos agora
Decisão real do projeto será inserida aqui.
Deixamos para depois
Decisão real do projeto será inserida aqui.
06Experiência B2C
Projetando primeiro para onde o afiliado realmente estava: o celular.
A experiência priorizava as informações que ajudavam o afiliado a entender rapidamente sua situação e evolução sem exigir navegação complexa.
- Saldo e comissão em primeiro plano
- Performance fácil de escanear
- Menor densidade e navegação direta
07Experiência B2B
Para as marcas, mais informação era necessária — desde que estivesse organizada.
A experiência B2B precisava oferecer visão macro e caminhos para investigar a operação, organizar afiliados e acompanhar performance.
- Visão macro
- Organização de afiliados
- Performance e acompanhamento
08Um sistema, duas densidades
Consistência não significava criar a mesma interface para os dois lados.
Apesar das arquiteturas diferentes, padrões e componentes compartilhados ajudavam a manter as duas experiências pertencentes ao mesmo produto.
- B2C · menos densidade · foco individual · mobile
- B2B · maior densidade · visão sistêmica · desktop
09Validação e direção resultante
Testar fazia parte de decidir o que deveria continuar evoluindo.
As soluções foram testadas e refinadas ao longo do projeto, conectando os aprendizados de discovery às decisões do MVP.
A direção resultante tratava a experiência B2C como mobile-first e estruturava o lado B2B em torno de gestão, organização e acompanhamento da operação.
Evidências dos testes
[Quote real será inserido aqui]
O que isso confirmou ou mudou
[Aprendizado ou decisão real será inserido aqui]
Direção resultante
- B2C
- Mobile-first, priorizando clareza sobre performance, saldo, vendas, comissões e evolução.
- B2B
- Uma experiência mais densa, orientada à gestão, organização e acompanhamento da operação de afiliados.
Para afiliados, clareza individual. Para marcas, visão sistêmica.
As metas de ativação e retenção orientaram o trabalho, mas não são apresentadas aqui como resultados alcançados: não há evidência quantitativa disponível para afirmá-los.
10Aprendizados
O que este projeto reforçou na minha prática.
Produtos two-sided exigem duas definições de valor
O que fazia um afiliado retornar ao produto era diferente do que tornava a plataforma útil para uma marca.
Comportamento deve orientar decisões de plataforma
Quando 90% do público B2C utiliza celular, mobile-first deixa de ser uma preferência de interface e passa a ser uma decisão de produto.
MVP também é escolher o que não resolver agora
Com recursos limitados, priorizar os sinais de valor mais importantes foi mais relevante do que tentar cobrir toda a complexidade do ecossistema.
Próximo projeto
HIPERFY · EARLY-STAGE STARTUP
Hiperfy
Construindo a experiência de uma startup desde seus primeiros passos.