GRUPO UAU · AFFILIATE PLATFORM
UAUTeam
Redesenhando uma plataforma de afiliados para tornar seu valor mais claro, útil e sustentável.
Uma experiência pensada para dois públicos muito diferentes: afiliados buscando simplicidade e marcas precisando de controle, dados e gestão.
- B2B + B2C
- Product Discovery
- Mobile-first
- MVP
Visão geral
- Papel
- Product Designer · único PD do time
- Período
- Abr — Ago 2024
- Contexto
- MVP · Plataforma de afiliados
- Atuação
- Discovery · UX Strategy · UI · Testes
Time
1 PM · 1 PD · 2 Devs · 1 CTO
01Contexto
O produto precisava provar valor para justificar sua continuidade.
A UAUTeam conectava influenciadores às marcas do Grupo UAU, mas tinha baixa adoção e pouco valor percebido. O desafio ia além da interface: tornar o produto relevante para os dois lados da operação.
Baixo engajamento colocava em risco a continuidade da plataforma.
02Dois públicos, duas necessidades
Afiliados · B2C
Clareza sobre o resultado individual.
- — Saldo, vendas e resgate sem esforço
- — Uso predominantemente mobile
- — Progresso e benefícios claros
Marcas · B2B
Controle e visão macro da operação.
- — Acompanhar performance e resultados
- — Gerenciar muitos afiliados ao mesmo tempo
- — Mais densidade de dados e organização
03Discovery
Entender por que o produto não gerava valor, antes de decidir o que criar.
Métodos · Entrevistas qualitativas com afiliados · Times internos e stakeholders · Benchmark de plataformas de afiliados · Análise de uso e abandono (Amplitude)
Afiliados
Valor era entender rapidamente o próprio resultado.
“Quero saber quanto tenho de resgate e minhas vendas no mês sem esforço.”
Marcas
Valor era controle e visão macro da operação.
“Quero organizar melhor meus afiliados e ter uma visão macro mais eficiente.”
04Como mediríamos sucesso
- Experiência
- Valor claro desde o primeiro acesso.
- Negócio
- Aumentar ativação e retenção.
- Metas
- +20% ativação +15% retenção
Metas iniciais do projeto — não representam resultados alcançados.
05Hipóteses
O que precisávamos provar.
- 01
Tornar saldo e vendas evidentes aumentaria o valor percebido.
- 02
Progressão e incentivos claros poderiam aumentar o engajamento.
- 03
Agrupar afiliados daria às marcas maior controle da operação.
Como critério de sucesso, afiliados deveriam identificar rapidamente saldo, vendas e progresso, enquanto marcas precisavam analisar performance e organizar sua operação com mais autonomia.
0690% mobile
90%
dos acessos dos afiliados aconteciam pelo celular.
Projetando primeiro para onde o afiliado realmente estava: o celular.
07Decisões e trade-offs
Projetar também significava decidir o que não construir.
MVP focado no essencial
Saldo, vendas, resgate, progressão e gestão antes da expansão de funcionalidades.
Gamificação sem excesso
Progressão e níveis sem adicionar complexidade desnecessária.
Informação sem sobrecarga
Indicadores essenciais primeiro; relatórios avançados poderiam evoluir depois.
Mudança sem quebrar hábitos
Melhorar a experiência sem criar uma nova curva de aprendizado para usuários existentes.
08A arquitetura
O dashboard se tornou o hub da experiência.
A jornada foi reorganizada para aproximar o afiliado das ações que geravam mais valor e reduzir a procura por informações importantes.
- 01Cadastro
- 02Dashboard
- 03Saldo e vendas
- 04Resgate
Menos caminhos, menos procura e maior clareza sobre o próximo passo.
09Mobile-first para afiliados
Projetando primeiro para onde o afiliado realmente estava.
Dashboard
Saldo, vendas e progresso no primeiro nível da tela.
Resgate
A ação prioritária visível, com saldo e histórico por perto.
Níveis
Progressão simples conectando objetivos, benefícios e próximos passos.
10Mais densidade para marcas
Mais informação era necessária — desde que estivesse organizada.
Dashboard de performance
Indicadores e tendências organizados para leitura e tomada de decisão.
Gestão por grupos
Afiliados organizados de acordo com estratégias, campanhas e perfis.
11Design System
Um sistema, duas densidades.
Afiliados e marcas compartilhavam a mesma identidade de produto, mas precisavam de experiências com níveis de complexidade completamente diferentes.
Para sustentar essas duas experiências, construí o Design System do produto do zero, estabelecendo componentes, hierarquia visual, padrões de interação e regras capazes de atender contextos distintos sem perder consistência.
Princípios
- Clareza
- Contraste
- Hierarquia
- Escaneabilidade
- Consistência
12Validação
Validamos se as decisões realmente melhoravam a experiência.
Testes de usabilidade com afiliados e validações internas ajudaram a verificar se as informações estavam mais claras e acessíveis.
“Agora eu entro e já sei quanto tenho para resgatar e como estou indo no mês.”
“Antes eu precisava de planilhas. Hoje consigo acompanhar tudo direto pela plataforma.”
Após os testes, ajustamos:
Microcopy · Hierarquia visual · Ordem das informações
13Impacto
O impacto apareceu nos números.
+18%
Conversão
+12%
Retenção
5 → 8
NPS médio
Resultados registrados após o lançamento do MVP, apresentados separadamente das metas iniciais.
Além da evolução quantitativa, recebemos feedback positivo sobre clareza e facilidade de uso, acompanhado de redução do churn inicial.
O que funcionou
- Gamificação por níveis para afiliados
- Organização por grupos e gestão de briefings para marcas
O que poderia evoluir
- Mais testes com afiliados de perfis menos digitais
- Relatórios avançados para marcas em fases futuras
14Aprendizados
O que mudou na minha forma de projetar.
Métricas desde o início
Definir critérios de sucesso antes das telas tornou as decisões menos subjetivas e conectou UX aos objetivos do produto.
Escopo também é estratégia
Decidir o que não entraria na primeira versão foi tão importante quanto definir o que construir.
Uma plataforma, dois contextos
Consistência não exige interfaces idênticas. Um mesmo sistema pode sustentar experiências com densidades e comportamentos diferentes.
Próximo projeto
HIPERFY · EARLY-STAGE STARTUP
Hiperfy
Construindo a experiência de uma startup desde seus primeiros passos.